تعلن OFTEC Jordan عن توفر شاغر وظيفي بمسمى Technical Support Officer للانضمام إلى فريقها، وتستهدف الوظيفة أصحاب الخبرة المحدودة في مجال الدعم الفني، مع التركيز على معالجة المشكلات التقنية وتقديم الدعم للعملاء في مواقعهم.
المسمى الوظيفي:
Technical Support Officer – موظف دعم فني
المؤهلات والخبرة:
خبرة عملية من 0 إلى سنتين.
يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
الهندسة الكهربائية.
هندسة الإلكترونيات.
هندسة الحاسوب.
أو تخصص ذي صلة.
الخبرة السابقة في الدعم الفني أو تركيب الأجهزة أو وظيفة مشابهة تعتبر ميزة إضافية.
المهام والمسؤوليات:
تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات والعمل على حلها.
إصلاح معدات الشركة واستبدال المكونات أو القطع التالفة.
تركيب الأجهزة وأنظمة التشغيل وإعدادها وصيانتها.
تقديم الدعم الفني الميداني للعملاء في مواقعهم.
متابعة طلبات الدعم والتأكد من إغلاق التذاكر ضمن المدة المحددة.
ترتيب الأولويات وإدارة عدة حالات دعم فني في الوقت نفسه.
تنفيذ المهام الموكلة ضمن الوقت والنطاق المطلوبين.
التنسيق مع الفرق الفنية وفرق تطوير البرمجيات لمعالجة المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات.
متابعة المهام اليومية وتنفيذ أعمال الصيانة الوقائية بالتعاون مع أعضاء الفريق.
تركيب الأجهزة والبرمجيات الخاصة بمنتجات الشركة.
فحص منتجات الشركة والأنظمة المرتبطة بها وتشخيص الأعطال وإجراء الإصلاحات والاختبارات اللازمة.
إعداد وحفظ الوثائق الفنية وتقارير الخدمة وتقارير معاينة المواقع وسجلات تذاكر الدعم.
المحافظة على علاقات عمل جيدة مع العملاء والفرق الداخلية.
المهارات والمعارف المطلوبة:
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا.
معرفة أساسية بمبادئ الشبكات، بما في ذلك TCP/IP.
معرفة أساسية بأنظمة التشغيل وتطبيقات Microsoft Office.
معرفة أساسية بقواعد بيانات SQL.
فهم أساسي للمبادئ الكهربائية وأعمال التمديدات والكابلات.
معرفة أساسية بتطبيقات الدعم والتحكم عن بُعد.
مهارات أساسية في تشخيص الأعطال وتركيب الأجهزة.
الإلمام بأدوات صيانة الأجهزة وإجراءات السلامة.
مهارات جيدة في إدارة الوقت والتنظيم.
القدرة على إعداد الوثائق والتقارير بصورة جيدة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك ضمن فريق تقني.
الاستعداد للتعلم وتطوير المهارات التقنية باستمرار.
متطلبات العمل الميداني:
يشترط امتلاك سيارة شخصية.
يشترط وجود رخصة قيادة سارية، نظرًا لطبيعة العمل التي تتطلب تقديم الدعم الفني للعملاء في مواقعهم.
المرشح المناسب للوظيفة:
تبحث الشركة عن شخص لديه توجه تقني ودافعية للتعلم والتطور، وقادر على العمل في مواقع العملاء والتعامل مع عدة طلبات دعم في الوقت نفسه. كما تتناسب الوظيفة مع من يرغب في تطوير خبرته في مجالات الأجهزة والبرمجيات والشبكات والدعم الفني الميداني.
طريقة التقديم:
على المهتمين بالفرصة إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني:
ملخص الوظيفة للمتقدم:
الوظيفة مناسبة بشكل خاص لحديثي التخرج أو أصحاب الخبرة التي تتراوح بين صفر وسنتين في المجالات التقنية، مع أفضلية لخريجي الهندسة الكهربائية أو الإلكترونيات أو هندسة الحاسوب. ويجب الانتباه إلى أن امتلاك سيارة شخصية ورخصة قيادة سارية من المتطلبات الأساسية بسبب طبيعة الدعم الفني الميداني.
تحذير مهم من عمليات الإحتيال
طوّر عقلك اليوم مع نادي العباقرة وامنح نفسك أفضلية في سوق العمل (لا تطور سيرتك الذاتية فقط، بل طور طريقة تفكيرك أيضاً) كن مختلفاً فالعالم لم يعد بحاجة لمزيداً من النسخ.
هل هذه الوظيفة المعروضة هنا مناسبة لك؟
قارن سيرتك الذاتية مع متطلبات هذه الوظيفة واحصل على تحليل مجاني.