مجموعة بنك الاتحاد – شركة التسهيلات تعلن عن حاجتها لتعيين مندوب مبيعات وخدمة عملاء

تعلن مجموعة بنك الاتحاد – شركة التسهيلات (Al Tasheelat) عن توفر فرصة عمل لاستقطاب موظف لشغل وظيفة مندوب مبيعات وخدمة عملاء (Sales & Customer Service Representative)، للعمل ضمن فريقها والمساهمة في تنمية المبيعات، وتعزيز تجربة العملاء، وتطوير العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين.

تستهدف الشركة المتقدمين الذين يمتلكون خلفية أكاديمية مناسبة وخبرة عملية في مجالات المبيعات أو خدمة العملاء، مع القدرة على التواصل الفعال، والتعرف على احتياجات العملاء، والترويج لخدمات الشركة ومنتجاتها بما يدعم تحقيق الأهداف البيعية والمحافظة على مستوى متميز من جودة الخدمة.

المسمى الوظيفي:

مندوب مبيعات وخدمة عملاء (Sales & Customer Service Representative).

المهام والمسؤوليات الوظيفية:

يتولى الموظف مجموعة من المهام المرتبطة بالمبيعات والتواصل مع العملاء، وتشمل المسؤوليات ما يلي:

– استقبال استفسارات العملاء والتعامل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وتقديم المعلومات والخدمات اللازمة بأسلوب مهني.
– التعريف بمنتجات الشركة وخدماتها والترويج لها، والعمل على استقطاب العملاء وتحقيق الأهداف البيعية المحددة.
– تطوير علاقات مهنية إيجابية مع العملاء الحاليين والعمل على استقطاب عملاء جدد والمحافظة على استمرارية التواصل معهم.
– استقبال طلبات العملاء ومتابعتها والتنسيق بشأنها لضمان معالجتها وإنجازها ضمن الوقت المناسب.
– التعامل مع ملاحظات العملاء وشكاواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بطريقة احترافية.
– تحديث بيانات العملاء وتوثيق المعلومات المتعلقة بالتعاملات وأنشطة المبيعات بصورة دقيقة على الأنظمة المعتمدة لدى الشركة.

المؤهلات العلمية المطلوبة:

– الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو أحد التخصصات ذات الصلة.

الخبرات العملية المطلوبة:

– خبرة عملية تتراوح بين سنة واحدة وثلاث سنوات في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو كليهما.
– يفضل أن تكون الخبرة السابقة في قطاع الخدمات المالية أو في مجالات مهنية مرتبطة به.

المهارات والكفاءات المطلوبة:

– امتلاك مهارات تواصل قوية والقدرة على بناء علاقات مهنية جيدة مع مختلف فئات العملاء.
– القدرة على العمل لتحقيق الأهداف البيعية بالتزامن مع المحافظة على جودة الخدمات المقدمة للعملاء.
– التمتع بمهارات خدمة العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم والتعامل مع استفساراتهم بفاعلية.
– امتلاك مهارات حل المشكلات والتفاوض والتعامل المهني مع المواقف المختلفة.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– إجادة استخدام برامج Microsoft Office.
– تُعد المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية للمتقدم.

جهة العمل:

مجموعة بنك الاتحاد – شركة التسهيلات (Al Tasheelat).

طريقة التقديم:

على الراغبين في التقدم للوظيفة ممن تتوفر لديهم المؤهلات والخبرات المطلوبة، إرسال السيرة الذاتية (CV) إلى البريد الإلكتروني التالي:

[email protected]

عنوان البريد الإلكتروني:

يرجى كتابة المسمى الوظيفي التالي في خانة الموضوع (Subject) عند إرسال طلب التوظيف:

Sales & Customer Service Rep

ملخص الوظيفة للمتقدم:

توفر مجموعة بنك الاتحاد – شركة التسهيلات فرصة عمل بمسمى مندوب مبيعات وخدمة عملاء، لاستقطاب مرشح حاصل على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تخصص ذي صلة، ولديه خبرة من سنة إلى 3 سنوات في المبيعات أو خدمة العملاء. تشمل المهام الترويج للخدمات، ومتابعة العملاء، ومعالجة طلباتهم وشكاواهم، ويتم التقديم عبر البريد الإلكتروني المحدد.