تعلن أكاديمية بيت الحكمة والمعرفة عن توفر شاغر وظيفي لموظفة في مجال خدمة العملاء والمبيعات، وذلك للانضمام إلى فريق العمل والمساهمة في متابعة العملاء والطلاب والتعامل مع الاستفسارات الواردة عبر قنوات التواصل المختلفة.
وتتطلب الوظيفة القدرة على التواصل بصورة واضحة ولبقة مع العملاء، ومتابعة الأشخاص المهتمين بالخدمات المقدمة من الأكاديمية، والعمل على تحويل الاهتمام إلى تسجيلات، إلى جانب التعامل مع المكالمات ومتابعة الطلاب بطريقة احترافية ومنظمة.
المسمى الوظيفي:
موظفة خدمة عملاء ومبيعات
طبيعة العمل والمهام الرئيسية:
تتولى الموظفة مجموعة من المهام التي تجمع بين خدمة العملاء والمتابعة والمبيعات، وتشمل المسؤوليات المطلوبة ما يلي:
استقبال والرد على استفسارات العملاء من خلال تطبيق واتساب ومنصات التواصل الاجتماعي.
التعامل مع أسئلة واستفسارات العملاء بطريقة مناسبة تساعد على تقديم المعلومات المطلوبة بوضوح.
متابعة العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمات والعمل على تحويل هذا الاهتمام إلى تسجيلات.
إجراء المكالمات الهاتفية المتعلقة بالعمل ومتابعتها وفق متطلبات الوظيفة.
الاستمرار في التواصل مع العملاء المهتمين وعدم الاكتفاء بالرد الأولي على الاستفسارات.
متابعة الطلاب بصورة احترافية والمحافظة على مستوى مناسب من التواصل معهم.
المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات من خلال المتابعة الجيدة والتواصل الفعال مع العملاء.
تنظيم عملية المتابعة بين الاستفسارات والمكالمات والعملاء المهتمين بما يدعم سير مهام خدمة العملاء والمبيعات.
المهارات المطلوبة:
تركز الأكاديمية في المتقدمات لهذه الفرصة على مجموعة من المهارات المرتبطة مباشرة بالتواصل مع العملاء وتحقيق أهداف المبيعات، ومن أبرزها:
امتلاك مهارات ممتازة في التواصل والإقناع.
القدرة على التعامل مع العملاء بأسلوب لبق واحترافي.
امتلاك قدرة جيدة على متابعة العملاء والاهتمامات وتحويلها إلى تسجيلات.
القدرة على العمل لتحقيق أهداف المبيعات.
الالتزام والانضباط في أداء المهام والمسؤوليات الوظيفية.
طبيعة التواصل مع العملاء:
تعتمد الوظيفة بشكل أساسي على التواصل المستمر مع العملاء من خلال واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات، ولذلك يحتاج شاغل الوظيفة إلى التعامل مع الاستفسارات والمتابعات بأسلوب مهني ولبق.
كما تشمل طبيعة الدور متابعة العملاء المهتمين بهدف الوصول إلى التسجيلات، إلى جانب متابعة الطلاب بصورة احترافية، ما يجعل مهارات التواصل والإقناع والمتابعة من العناصر الأساسية في هذه الفرصة.
مكان العمل:
يكون مقر العمل في شارع الجامعة الأردنية – عمّان.
كيفية التقديم:
على الراغبات في التقدم للوظيفة إرسال السيرة الذاتية، مع كتابة المسمى التالي عند التقديم:
Customer Service & Sales
وذلك عبر البريد الإلكتروني:
ملخص الوظيفة للمتقدم:
تناسب هذه الفرصة من تمتلك مهارات قوية في التواصل والإقناع وتستطيع التعامل مع استفسارات العملاء ومتابعتهم وصولًا إلى التسجيلات، إلى جانب متابعة الطلاب بصورة احترافية.
قبل التقديم، ينبغي التأكد من القدرة على الالتزام والانضباط وتحقيق أهداف المبيعات، مع إرسال السيرة الذاتية وكتابة Customer Service & Sales عند التقديم.
تحذير مهم من عمليات الإحتيال
هل هذه الوظيفة المعروضة هنا مناسبة لك؟
قارن سيرتك الذاتية مع متطلبات هذه الوظيفة واحصل على تحليل مجاني.