تبحث BePro Consulting عن “موظف خدمة عملاء” للانضمام إلى فريقها.
المسؤوليات:
- الرد بسرعة ولطف على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيا.
- جدولة الاجتماعات لفريق المبيعات من خلال الوصول إلى الجمهور المستهدف المناسب لكل خدمة.
- توفير معلومات دقيقة عن الخدمات.
- معرفة سياسات الشركة وإجراءاتها وخدماتها لضمان المساعدة الدقيقة.
- التعاون مع الإدارات الأخرى مثل المبيعات والتسويق وتطوير الأعمال لتلبية احتياجات العملاء وتحسين الخدمة.
- توثيق تفاعلات العملاء ومعاملاتهم واستفساراتهم بدقة.
- المتابعة مع العملاء للتأكد من معالجة مخاوفهم وتلبية احتياجاتهم.
- العمل على منصات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، لينكد إن، إنستغرام) مع مدير تطوير الأعمال.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في خدمة العملاء (يفضل في خدمات الموارد البشرية والتدريب).
- مهارات اتصال ممتازة.
- مهارات ممتازة في التفاوض والبيع.
- فهم عملية البيع.
- إجادة مايكروسوفت أوفيس.
إذا كنت مهتما ، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي مع ذكر المسمى الوظيفي في سطر الموضوع: ([email protected])