الوظيفة
موظفة customers service من المنزل
المهام
التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء
إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء
مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم
تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء
التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل
التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء
الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء
الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم
تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء
تحقيق وضمان رضا العملاء
استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة
توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل
تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها
التحدث باللغه العربيه والانجليزيه
تجيد استخدام الكمبيوتر
لمن تجد هذه المهام وترغب في الانضمام يرجى ارسال السيرة الذاتية على البريد:
أضغط هنا للإطلاع على المزيد من الوظائف
للإنضمام إلى مجموعة الواتساب المعتمدة والخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا
للإنضمام إلى صفحتنا عبر الفيسبوك – أضغط هنا
للإنضمام إلى قناتنا عبر التليجرام المخصصة للوظائف – أضغط هنا