وظائف شاغرة لدى شركة خدمات طيران في مطار الملكة علياء الدولي
خدمات مناولة الطيران – Menzies Aviation في مطار الملكة علياء الدولي تبحث عن وكيل خدمات الركاب” للانضمام إلى فريقنا.
الوصف الوظيفي:
يحتاج وكيل تسجيل الوصول إلى مهارات اتصال ممتازة وصبر، والأهم من ذلك ، القدرة الغريزية على التعامل مع المواقف الصعبة بطريقة هادئة ومهنية ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة لجميع الركاب الذين تتعامل معهم AHS-Menzies ، مع الحفاظ على السياسات والمعايير ومتطلبات السلامة الخاصة بشركات نقل العملاء
المسؤوليات الرئيسية:
- مهارات خدمة العملاء
- الضمان تقديم مستوى عال من خدمة العملاء لجميع الركاب وشركات الطيران
- التحقق من الحجوزات وإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة وقبول الأمتعة.
- الالتزام بجميع اللوائح الخاصة بإجراءات تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة.
- الاستجابة بطريقة هادئة ومهنية لشكاوى العملاء.
- التحقق من بطاقات الصعود إلى الطائرة وجوازات السفر عند بوابة الصعود إلى الطائرة.
- مهارات الاتصال: هذه ضرورية لنقل تفاصيل الرحلة إلى الركاب. ستكون مسؤولا عن إخبارهم بالمكان الذي ستغادر منه رحلتهم وما إذا كانت هناك أي تغييرات في اللحظة الأخيرة على الرحلة.
- القدرة على البقاء هادئا تحت الضغط: قد تواجه شكاوى أو عملاء تأخروا بصفتك ممثلا لشركة الطيران، يتوقع منك التعامل مع هذا الأمر بطريقة هادئة ومهنية.
- مهارات حل المشكلات: ستساعدك هذه المهارات في التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواتهم بطريقة مفيدة وفعالة. قد تحتاج إلى مساعدة العملاء في العثور على طرق بديلة إلى وجهتهم.
- مهارات تكنولوجيا المعلومات: سيتم حوسبة العديد من واجباتك. سيساعدك امتلاك مهارات تكنولوجيا المعلومات الجيدة في واجبات الإدارة وتسجيل دخول الركاب.
- مهارات التنظيم: ستحتاج إلى مهارات تنظيمية جيدة للتعامل مع العملاء بسرعة وكفاءة، خاصة في الفترات المزدحمة.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في أي مجال.
- المرونة في العمل على أنماط التحول التحولات A و B و C
- مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية.
- إجادة جيدة جدا في اللغة الإنجليزية.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومرهقة في بعض الأحيان.
- الاهتمام بالتفاصيل والمهارات التنظيمية القوية.
كيفية التقديم:
يطلب من المرشحين المهتمين تقديم سيرتهم الذاتية وخطاب تغطية يسلط الضوء على خبراتهم ومؤهلاتهم إرسال السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي:
يرجى تضمين سطر الموضوع “وكيل خدمات الركاب”.
نحن نقدر جميع الطلبات، ولكن سيتم الاتصال بالمرشحين المختارين فقط لإجراء مقابلة.
يجب استلام الطلبات قبل 25 يناير 2025
أضغط هنا للإطلاع على المزيد من الوظائف
للإنضمام إلى مجموعة الواتساب المعتمدة والخاصة بالوظائف الشاغرة – أضغط هنا
للإنضمام إلى صفحتنا عبر الفيسبوك – أضغط هنا
للإنضمام إلى قناتنا عبر التليجرام المخصصة لهذه الوظائف – أضغط هنا
تحذير مهم من عمليات الإحتيال
لا تقم بإرسال مبالغ مالية أياً كانت قيمتها لأشخاص أو لأصحاب العمل الذين يعلنون عن وظائفهم الشاغرة على الإنترنت بهدف الحصول على فرصة عمل او تأشيرة للسفر أو أية أمور أخرى. يرجى الإبلاغ عن عملية الإحتيال المشتبه بها واتبع الإجراءات الآمنة للتقدم الى الوظائف على الإنترنت من خلال موقع جوبسلن.